Libro de Reclamaciones

Este formulario es exclusivamente para expresar su disconformidad con algún producto o servicio brindado por Viajes Ripley. Todos los campos son obligatorios.

Empresa

Razon Social: COSTAMAR TRAVEL CRUISE & TOURS S.A.C.
RUC: 20126339632
Dirección Legal: Av. Jose Pardo 513 – Miraflores.

1. Identificación del Consumidor Reclamante

2. Identificación del bien contratado


3. Detalle de la reclamación


  • Queja: Malestar, descontento o disconformidad no relacionada al producto o servicio o con respecto a la atención recibida.
  • Reclamo: Disconformidad con respecto al producto o servicio.

4. Observaciones y/o acciones adoptadas por el proveedor con respecto a la queja y/o reclamo

  • El proveedor dará respuesta a la queja y/o reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.