Libro de Reclamaciones

Este formulario es exclusivamente para expresar su disconformidad con algún producto o servicio brindado por Viajes Ripley. Todos los campos son obligatorios.

Empresa

Razon Social: COSTAMAR TRAVEL CRUISE & TOURS S.A.C.

RUC: 20126339632

Dirección Legal: Av. Jose Pardo 513 – Miraflores.

1. Identificación del Consumidor Reclamante

Nombres completos

Domicilio

Tipo documento

Número de documento

Teléfono

Correo electrónico

2. Identificación del bien contratado

Tipo de bien a reclamar

Producto

Servicio

Monto Reclamado

Oficinas

Descripción del producto o servicio

3. Detalle de la reclamación

Tipo de reclamo

Queja

Reclamo

Queja: Malestar, descontento o disconformidad no relacionada al producto o servicio o con respecto a la atención recibida.
Reclamo: Disconformidad con respecto al producto o servicio.

Detalle

Pedido

4. Observaciones y/o acciones adoptadas por el proveedor con respecto a la queja y/o reclamo

El proveedor dará respuesta a la queja y/o reclamo en un plazo no mayor a 15 días hábiles, previa comunicación al consumidor.

Declaro ser el titular del servicio y acepto el contenido del presente formulario manifestando bajo declaración jurada la veracidad de los hechos descritos.